Chính Sách Đổi & Trả Bảo Hành

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

– Áp dụng từ: 16/10/2023

– Nơi thực hiện đổi trả: Tại 3/9/22 Đường 297, Phường Phước Long B, TP.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh.

 

  1. SẢN PHẨM MỚI: CAMERA, ĐẦU GHI HÌNH, Ổ CỨNG, THẺ NHỚ, ĐIỆN THOẠI
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Trong 7 ngày Sau 7 ngày – Hết thời gian bảo hành
1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

Hoặc:
Chúng tôi hoàn lại tiền sản phẩm với mức giá bằng 70% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trong báo giá.

 Gửi sản phẩm bảo hành theo quy định của hãng.
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Tháng 1 Tháng 2 – 6
Hoàn lại tiền thiết bị với giá bằng 70% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết trong báo giá (lưu ý: Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng ) Hoàn lại tiền thiết bị với giá bằng 50% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết trong báo giá. (lưu ý: Sản phẩm còn nguyên đai nguyên kiện, chưa sử dụng )
Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản “trả lại hàng” đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Thiết bị không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Thiết bị bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Chúng tôi hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Điều kiện đổi trả:

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
  • Trong trường hợp thiết bị không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định trên giá hoá đơn).
  • Sảm phẩm bán theo chương trình khuyến mãi: không cho đổi trả.
  1. PHỤ KIỆN MỚI
NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Phụ kiện thi công như: Nguồn, cáp tín hiệu các loại, dây điện nguồn
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1

– Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến địa chỉ gần nhất của Công ty chúng tôi hoặc gọi điện cho Công ty chúng tôi để được bảo hành tận nơi hoặc liên hệ với địa chỉ gần nhất để được hỗ trợ.

III. SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)

  1. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG:CAMERA, ĐẦU GHI HÌNH, Ổ CỨNG, THẺ NHỚ, ĐIỆN THOẠI
SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất) SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)
 Tháng thứ 1   Bao xài 1 tháng

1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành…)

2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.

 Không đổi trả 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng

2. Thiết bị không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu

=> Khách hàng chịu phí sửa chữa
 Tháng thứ 2-12 Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành tại Văn phòng công ty chúng tôi. Không đổi trả

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
  2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*) Khái niệm về bảo hành

  1. Bảo hành chính hãng

– Khách hàng đem thiết bị đến Văn phòng công ty chúng tôi hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.

  1. Bảo hành tại Văn phòng công ty

– Khách hàng đem thiết bị đến Văn phòng công ty chúng tôi.

 

CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VIỆT DƯƠNG